1. 소개하다
본 정책은 Nano Travel Company Limited가 운영하는 Flane 애플리케이션 및 관련 서비스에 적용됩니다. 이 정책은 귀하가 앱을 사용하고, 제품을 검색하고, 티켓을 예약하고, 지불하고, 티켓을 받거나 지원팀에 문의할 때 Flane가 개인 데이터를 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.
Flane는 베트남 법률 및 관련 규정에 따라 개인 데이터를 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2. 데이터 수집 범위 및 출처
Flane는 데이터를 수집할 수 있습니다:
• 계정 등록, 로그인, 티켓 예약, 결제 또는 지원 문의 시 귀하가 직접 제공합니다.
• 귀하의 거래와 관련된 파트너 또는 서비스 제공자로부터.
• 지불 게이트웨이, 기술 단위 및 승인된 공급업체로부터.
• Flane를 사용할 때 장치와 앱에서 자동으로.
• 법이 허용하는 범위 내에서 공개 소스로부터.
3. 수집할 수 있는 정보 유형
계정 정보: 이름, 전화번호, 이메일, 인증 정보, 프로필 사진, 프로필 및 제3자 로그인 서비스 정보.
티켓 예약 정보: 사용자 이름, 연락처 정보, 사용 날짜, 티켓 수, 제품, 주문 코드, 예약 코드, 티켓 코드 및 필수 공급자 정보.
결제정보 : 결제수단, 거래코드, 상태, 화해정보 및 결제대행기관에서 처리하는 필수정보입니다. Flane는 비공식 채널을 통해 직원에게 비밀번호, OTP 또는 카드 보안 코드를 제공하도록 요구하지 않습니다.
장치 및 기술 정보: 장치 유형, 운영 체제, 애플리케이션 버전, 언어, 시간대, IP 주소, 네트워크 정보, 식별자, 오류 로그 및 진단 데이터.
사용 정보: 콘텐츠 검색, 시청 기록, 서비스 선택 및 예약, 기능 상호 작용, 리뷰, 피드백, 불만 사항 및 지원 요청.
위치: Flane는 해당 기능이 필요하고 사용자가 권한을 부여한 경우에만 액세스할 수 있습니다. 기기 설정에서 권한을 관리할 수 있습니다.
4. 수집방법
귀하가 등록하거나 로그인할 때 데이터가 수집될 수 있습니다. 티켓 검색, 선택 또는 예약 지불을 하거나 지원을 요청합니다. Flane에 문의하세요. 애플리케이션 기능, 타사 로그인 서비스 또는 Flane 파트너가 제공하는 서비스를 사용하세요.
5. 데이터 이용 목적
Flane는 데이터를 다음과 같이 사용합니다.
• 계정을 생성하고 관리합니다.
• 해당되는 경우 항공권 예약, 전자 항공권 발행, 결제, 조정 및 환불을 처리합니다.
• 주문 확인, 티켓 및 거래 상태를 보냅니다.
• 고객 지원 및 불만 처리.
• 사용자를 인증하고, 계정을 보호하고, 사기를 탐지 및 방지합니다.
• 유지 관리, 버그 수정, 성능 분석 및 애플리케이션 개선.
• 새로운 기능, 제품 및 서비스를 개발합니다.
• 적절한 법적 근거가 있는 경우 서비스 공지, 보안, 거래 및 홍보 정보를 보냅니다.
• 관할 당국의 법적 의무 및 법적 요청을 이행합니다.
6. 데이터 처리 시설
상황에 따라 Flane는 거래 실행 또는 준비, 귀하의 동의, 법적 의무, 합법적인 이익 및 기타 법이 허용하는 근거를 기반으로 데이터를 처리합니다. 처리에 동의가 필요한 경우, 귀하는 법이 허용하는 한도 내에서 동의를 관리하거나 철회할 권리가 있습니다.
8. 개인정보를 판매하지 마세요
Flane는 귀하의 명시적인 동의가 있거나 법에서 달리 허용하는 경우를 제외하고 독립적인 마케팅 목적으로 고객 개인 데이터를 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다.
9. 데이터 저장 및 삭제
Flane는 서비스 제공, 거래 기록 유지, 법률, 회계 및 세금 의무 이행, 분쟁 및 불만 해결, 사기 방지, 적법한 권리와 이익 보호에 필요한 기간 동안 데이터를 저장합니다.
더 이상 필요하지 않은 경우 데이터는 법률에 따라 삭제, 익명화 또는 처리됩니다. 일부 데이터는 법적 요구 사항을 준수하거나 분쟁을 해결하고 법적 권리를 조사 및 보호하기 위해 더 오래 보관해야 할 수도 있습니다.
10. 국경 간 데이터 전송
Flane의 일부 기술 제공자 또는 파트너는 베트남 또는 기타 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. Flane는 국가 간 데이터 전송 또는 처리에 관한 해당 법률에 따라 적절한 조치를 취합니다.
11. SDK, 분석 및 유사 기술
앱은 인증, 로그인, 결제 처리, 사용 분석, 오류 처리, 알림 전달, 보안 및 사기 방지를 위해 SDK 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. SDK의 제3자 공급업체는 자체 정책에 따라 기술 데이터를 처리할 수 있습니다. 기기 설정에서 일부 권한을 관리할 수 있습니다.
12. 데이터 보안
Flane는 데이터 전송 암호화, 액세스 제어, 내부 인증, 백업, 시스템 보호, 이상 모니터링 및 결제 데이터 보호를 포함하여 적절한 기술 및 조직적 조치를 적용합니다.
어떤 인터넷 시스템도 절대적으로 안전하지는 않습니다. 비밀번호, OTP, 기기, 자격 증명을 보호해야 합니다.
13. 보안 사고
개인 데이터와 관련된 사고가 감지되면 Flane는 해당 법률에서 요구하는 대로 교정, 교정 및 통지 조치를 평가하고 구현합니다.
14. 마케팅 및 공지사항
Flane는 적절한 법적 근거가 있거나 귀하가 수신하기로 선택한 경우 주문 알림, 티켓, 결제, 보안 경고 및 판촉 정보를 보낼 수 있습니다. 지침에 따라 마케팅 커뮤니케이션을 거부할 수 있습니다. 마케팅을 꺼도 거래 및 보안에 필요한 알림에는 영향을 미치지 않습니다.
15. 고객 권리
법이 허용하는 한도 내에서 귀하는 알 권리가 있습니다. 동의 또는 동의 철회; 입장; 데이터 수정 또는 삭제를 요청합니다. 처리 제한 요청 특정 처리 작업에 반대합니다. 권리를 보호하기 위해 관할 당국에 불만을 제기하거나 비난하거나 요청합니다. 그리고 법에 따른 기타 권리.
일부 권리는 법적 의무 이행, 거래 수행 또는 법적 권리 보호를 위해 제한될 수 있습니다.
16. 권리행사방법
support@nanotravel.vn, +84 (0)236 3769479 또는 39 Đô Đốc Lộc, 다낭, 베트남으로 문의를 보내세요.
요청에는 성명, 연락처 정보, 요청 내용, 신원 확인 및 요청 범위 확인에 필요한 정보가 포함되어야 합니다. Flane는 신원 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
17. 계정 삭제
Flane의 기능을 통해 계정 삭제를 요청하거나 지원팀에 문의할 수 있습니다. 계정을 삭제한다고 해서 반드시 모든 데이터가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. 일부 데이터는 법률에 따라 요구되거나 거래, 화해, 분쟁, 사기 방지 또는 법적 권리 보호를 위해 계속 저장될 수 있습니다.
18. 어린이들
사용자가 스스로 거래를 할 수 있는 연령에 이르지 않은 경우 Flane를 사용하려면 해당 규정에 따라 부모 또는 법적 보호자의 동의 또는 감독이 필요합니다. 아동이 적절한 동의 없이 개인 데이터를 제공했다고 생각되면 Flane에 문의하세요.
19. 제3자 서비스 및 링크
Flane는 타사 서비스를 통합하거나 연결할 수 있습니다. 이들 당사자는 자체 개인 정보 보호 정책을 가질 수 있으며 Flane는 전반적인 데이터 처리 활동을 통제하지 않습니다. 귀하는 정보를 직접 제공하기 전에 제3자의 정책을 읽어보아야 합니다.
20. 금지된 행위
귀하는 시스템이나 계정에 무단으로 접근할 수 없습니다. 보안 조치를 방해하거나 극복하는 행위 봇, 스크레이퍼 또는 승인되지 않은 자동화 도구를 사용하여 데이터를 수집합니다. 다른 사람의 데이터를 무단으로 사용하는 행위 사기 거래; 또는 법을 위반할 목적으로 Flane를 사용하십시오.
Flane는 계정 잠금, 서비스 제한, 사기 징후가 보이는 거래 취소 및/또는 필요한 경우 관할 당국에 정보를 전송할 권리가 있습니다.
21. 정책 변경
Flane는 서비스, 기술, 데이터 처리 관행 또는 법률의 변경 사항을 반영하기 위해 개인 정보 보호 정책을 업데이트할 수 있습니다. 새로운 버전은 공식 애플리케이션이나 채널을 통해 공지될 예정입니다. 중요한 변경 사항은 적절한 수단을 통해 전달될 수 있습니다.
22. 관련 법률 및 분쟁 해결
본 정책은 베트남 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 당사자들은 선의의 교류와 협상을 우선시합니다. 협상으로 해결될 수 없는 경우, 분쟁은 베트남 법률에 따라 관할 당국에 의해 해결됩니다.
23. 연락하다
Nano Travel LLC
브랜드: Flane
주소: 39 Đô Đốc Lộc, 베트남 다낭
이메일: support@nanotravel.vn
핫라인: +84 (0)236 3769479
지원 시간:
월요일~토요일: 07:00~22:00
일요일: 7:00 - 20:00
(베트남 시간)
고객 지원 문의
NANO TRAVEL COMPANY LIMITED
39 Do Doc Loc, 다낭, 베트남
