1. 介绍
本政策适用于Nano Travel有限公司运营的Flane应用程序及相关服务。该政策解释了当您使用应用程序、搜索产品、预订门票、付款、接收门票或联系支持人员时，Flane 如何收集、使用、存储、共享和保护个人数据。
Flane致力于根据越南法律和相关法规处理个人数据。
2. 数据收集的范围和来源
Flane可以采集数据：
• 注册帐户、登录、订票、付款或联系支持人员时直接由您提供。
• 来自与您的交易相关的合作伙伴或服务提供商。
• 来自支付网关、技术单位和授权供应商。
• 当您使用Flane 时，自动从设备和应用程序中获取。
• 在法律允许的范围内来自公共来源。
3. 可能收集的信息类型
帐户信息：全名、电话号码、电子邮件、身份验证信息、个人资料图片、个人资料和来自第三方登录服务的信息。
门票预订信息：用户名、联系方式、使用日期、门票数量、产品、订单代码、预订代码、门票代码以及所需的供应商信息。
支付信息：支付方式、交易代码、状态、对账信息以及支付网关处理的必要信息。 Flane不要求您通过非官方渠道向员工提供您的密码、OTP或卡安全码。
设备和技术信息：设备类型、操作系统、应用程序版本、语言、时区、IP 地址、网络信息、标识符、错误日志和诊断数据。
使用信息：搜索内容、观看历史记录、服务选择和预订、功能交互、评论、反馈、投诉和支持请求。
位置：Flane 仅当功能需要且您已授予权限时才可访问。您可以在设备设置中管理权限。
4. 收集方法
当您注册或登录时，可能会收集数据；搜索、选择或预订门票；付款或请求支持；联系Flane；使用应用程序功能、第三方登录服务或 Flane 合作伙伴提供的服务。
5. 使用数据的目的
Flane 使用数据来：
• 创建和管理帐户。
• 处理机票预订、电子机票签发、付款、对账和退款（如适用）。
• 发送订单确认、票据和交易状态。
• 客户支持和投诉处理。
• 验证用户身份、保护帐户、检测和防止欺诈。
• 维护、修复错误、分析性能并改进应用程序。
• 开发新功能、产品和服务。
• 在有适当的法律依据的情况下发送服务公告、安全、交易和促销信息。
• 履行主管当局的法律义务和法律要求。
6. 数据处理设施
根据具体情况，Flane根据交易的执行或准备、您的同意、法律义务、正当合法利益和法律允许的其他基础来处理数据。如果处理需要同意，您有权在法律允许的范围内管理或撤回同意。
8. 请勿出售个人数据
Flane 不会出于独立营销目的向第三方出售、出租或交易客户个人数据，除非得到您的明确同意或法律另有许可。
9. 存储和删除数据
Flane 会根据需要存储数据，以提供服务、维护交易记录、履行法律、会计和税务义务、解决纠纷和投诉、防止欺诈以及保护合法权益。
当不再需要时，数据将被删除、匿名化或依法进行其他处理。某些数据可能需要保留更长时间，以符合法律要求或解决争议、调查和保护合法权利。
10. 跨境数据传输
Flane的一些技术提供商或合作伙伴可能会在越南或其他国家处理数据。 Flane将根据适用的法律对跨境数据传输或处理采取适当措施。
11. SDK，分析和类似技术
应用程序可以使用 SDK 或类似技术进行身份验证、登录、支付处理、使用分析、错误处理、通知传递、安全和欺诈预防。 SDK的第三方供应商可以根据自己的政策处理技术数据。您可以在设备设置中管理一些权限。
12. 数据安全
Flane采用适当的技术和组织措施，包括数据传输加密、访问控制、内部授权、备份、系统保护、异常监控和支付数据保护。
没有一个互联网系统是绝对安全的。您需要保护您的密码、OTP、设备和凭据。
13. 安全事件
如果检测到涉及个人数据的事件，Flane将根据适用法律的要求评估并实施补救、补救和通知措施。
14. 营销和公告
在有适当法律依据或您选择接收的情况下，Flane 可能会发送订单通知、门票、付款、安全警报和促销信息。您可以根据说明选择退出营销传播。关闭营销不会影响交易和安全所需的通知。
15. 客户权利
在法律允许的范围内，您有知情权；同意或撤回同意；使用权;请求更正或删除数据；请求限制处理；反对某些处理操作；投诉、检举或请求主管部门维护权益；以及法律规定的其他权利。
某些权利可能会受到限制，以履行法律义务、进行交易或保护合法权利。
16. 如何行使权利
发送询价至越南岘港 support@nanotravel.vn、+84 (0)236 3769479 或 39 Đô Đốc Lộc。
请求应包括全名、联系信息、请求内容以及验证身份和请求范围所需的信息。 Flane 可能会要求额外信息来验证身份。
17. 删除帐户
您可以通过 Flane 上的功能请求删除您的帐户或联系支持人员。删除帐户并不一定会立即删除所有数据。当法律要求或交易、对账、争议、预防欺诈或保护合法权利需要时，某些数据可能会继续保存。
18. 孩子们
如果用户年龄不足以自行进行交易，则使用Flane需要根据适用规定获得父母或法定监护人的同意或监督。如果您认为儿童在未经适当同意的情况下提供了个人数据，请联系 Flane。
19. 第三方服务和链接
Flane 可能会与第三方服务集成或链接。这些各方可能有自己的隐私政策，Flane 不控制他们的整体数据处理活动。在直接提供信息之前，您应该阅读第三方的政策。
20. 禁止行为
您不得未经授权访问系统或帐户；干扰或克服安全措施；使用机器人、抓取工具或未经授权的自动化工具收集数据；未经授权使用他人的数据；欺诈交易；或将Flane用于违法目的。
Flane有权在必要时锁定账户、限制服务、取消有欺诈迹象的交易和/或向主管部门转移信息。
21. 政策变化
Flane 可能会更新隐私政策，以反映服务、技术、数据处理实践或法律的变化。新版本将在官方应用或渠道公布。重要的变化可以通过适当的方式传达。
22. 适用法律和争议解决
本政策根据越南法律管辖和解释。双方优先开展真诚交流和谈判。如果无法通过谈判解决，争议将由主管机关根据越南法律解决。
23. 接触
Nano Travel有限责任公司
品牌: Flane
地址: 39 Đô Đốc Lộc, 岘港, 越南
邮箱：support@nanotravel.vn
咨询热线：+84 (0)236 3769479
支持时间：
周一至周六：7:00 - 22:00
周日：7:00 - 20:00
（越南时间）
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