使用条款

2.1. 参与条件

• 您必须年满 18 周岁，或者如果您未满 18 周岁，则必须得到您的父亲、母亲或法定监护人的同意和监督。
• 您必须具有根据法律规定进行交易所需的完全法律行为能力。
• 注册或预订服务时，您必须提供准确、完整和最新的信息。
• 您承认您已阅读、理解并同意整个使用条款和引用的政策。

2.2. 禁止行为

• 将 Flane 用于非法、欺诈目的或对他人造成伤害。
• 攻击、黑客攻击、破坏或非法干扰应用程序、系统或服务器。
• 使用机器人、爬虫、抓取工具或自动化工具收集未经授权的数据。
• 传播垃圾邮件、恶意软件、病毒或可能有害的软件。
• 骚扰、威胁、侮辱或诽谤他人。
• 提供虚假或虚假信息或进行欺诈交易。
• 侵犯第三方的知识产权或合法权利。
• 未经许可登录或使用他人帐户。
• 未经授权共享、出售、出租或转让账户。

2.3. 客户责任

• 保护您的账户登录信息、密码、OTP和验证码。
• 对您的帐户引起的活动负责，除非证明系统有故障。
• 及时更新个人信息和联系方式。
• 遵守适用的法律和服务提供商法规。
• 自行承担因使用设备、互联网或电信网络而产生的风险。

3.1. 注册并保护您的帐户

• 创建帐户时，您有责任提供准确、完整的信息。
• 您不得使用虚假信息或他人的信息来创建帐户。
• 您必须对您的密码、OTP 和身份验证信息保密。
• 如果您发现未经授权的访问或异常交易，您需要立即通知Flane。

3.2. 暂时锁定或终止帐户

Flane如发现违反使用条款、欺诈、损害系统或应主管机关的要求，有权暂时锁定、限制或终止该账户。

4.1. 订票流程

1. 选择产品或服务。
2. 输入并检查用户信息。
3. 检查使用日期、数量、票价、费用和适用条件。
4. 确认同意交易条款和条件。
5. 选择付款方式。
6. 查看所有交易并确认付款。
7. 付款成功确认后，Flane根据产品情况处理并出票。

4.2. 价格和费用

• 除非另有说明，价格以越南盾 (VND) 显示。
• 适用的税费、服务费、手续费或附加费将在付款前显示。
• 在交易确认之前，价格和门票供应情况可能会发生变化。交易适用的价格为付款时显示并确认的价格。

4.3. 付款方式

• 支持信用卡或借记卡。
• 如果提供银行转账。
• Flane 支持的电子钱包或支付网关。
• 其他方法直接在应用程序上发布。

4.4. 审核并确认交易

• 在完成付款之前，您有机会检查并更正您的信息。
• 您必须检查产品名称、数量、使用日期、用户信息、电子邮件、电话号码、价格和总金额。
• 按下支付确认按钮即视为根据显示信息确认交易的动作。
• 个别产品或供应商条件可能适用并在付款前显示。

4.5. 支付安全

• Flane 采用适当的技术和组织措施来保护交易数据。
• 支付信息可能由第三方支付网关/合作伙伴处理。
• Flane不要求您通过非官方渠道向员工提供密码、OTP或卡安全码。
• 您有责任对您的卡信息、OTP、密码和验证码保密。

5.1. 门票政策

一旦付款成功并出票，所购买的机票将无法更改、取消或退款，除非法律要求或服务提供商针对该产品明确发布的政策另有规定。

您付款前需仔细核对产品名称、数量、使用日期、用户信息、使用条件及门票政策。

5.2. No-show

如果您未在指定时间内到达或未使用该服务，则该交易可能会被识别为No-show。

No-show 门票不可退款或可退款，除非特定产品或供应商政策另有说明。

5.3. 交易错误或系统错误

如果交易出现错误、支付成功但未收到门票、或系统出现技术问题，您需要联系Flane核实交易。这种情况下的支持并不意味着自动取消或对不符合取消资格的机票进行退款。

6.1. 门票收据表格

• 门票可以直接在Flane应用程序中提供。
• 门票可以发送至您预订时提供的电子邮件或电话号码。
• 根据产品的不同，门票可能以电子客票、电子优惠券、二维码、预订码或其他电子确认形式提供。

6.2. 出票时间

门票通常在成功付款后不久发出。某些交易可能需要系统或供应商额外的时间来确认。具体发布时间（如有）将显示在产品信息或订单通知中。

6.3. 客户责任

• 收到门票后立即检查您的门票。
• 检查门票上的姓名、使用日期、数量和重要信息。
• 保留机票代码、二维码和确认信息。
• 请勿与他人分享门票或门票代码，否则可能会导致门票使用权失效。
• 如果您在预计时间后没有收到门票，请尽快联系Flane。

6.4. 门票遗失或未收到

如果您没有收到门票，您需要联系支持人员并提供您的订单代码、电子邮件或订票电话号码以及必要的信息以供Flane检查。

7.1. Flane的内容

• Flane上的名称、标识、界面、图像、文字、设计、软件及其他内容均归Flane/Nano Travel或其合法许可人所有。
• 您不得复制、修改、分发、商业利用或以其他方式未经授权使用该内容。
• 您不得删除或更改版权、商标或其他专有权声明。

7.2. 用户提供的内容

• 如果您发布评论、评论、图片或其他内容，您必须确保您有权使用该内容。
• 您对您发布的内容负责。
• Flane保留隐藏或删除违反法律、第三方权利或社区法规的内容的权利。

8.1. 服务可用性

• Flane尽力维持应用程序和服务的稳定运行，但不保证服务持续、不间断或无错误。
• 产品信息可能由服务提供商提供，并且可能会发生变化。
• Flane 对超出其合理控制范围的问题不承担任何责任。

8.2. 第三方事件

• 银行、支付网关、电信网络或服务提供商的问题。
• 互联网问题、断电、用户设备或软件错误。
• 产品供应商的服务变更、关闭或中止。

8.3. 不可抗力

• 自然灾害、流行病、战争或紧急情况。
• 国家主管机构的决定、请求或限制。
• 严重技术问题或超出Flane合理控制范围的其他事件。

9.1. 个人数据的处理

您的个人数据的收集、使用、存储和处理均按照Flane的隐私政策和适用的法律法规进行。

9.2. 政策链接

10.1. 治疗措施

• 用户警告。
• 暂时锁定或限制帐户。
• 取消或拒绝处理有欺诈或违规迹象的交易。
• 删除违规内容。
• 帐户终止。
• 依法要求赔偿损失。
• 当有违法迹象时，将信息传输给主管部门。

10.2. 投诉与支持

• 您可以通过Flane的官方联系渠道提交投诉或请求支持。
• 提交投诉时，应提供订单号、交易信息、问题描述，以便快速处理。
• Flane 将在适合案件性质的时间内接收并处理投诉。

11.1. 适用法律

这些使用条款受越南社会主义共和国法律管辖并根据越南社会主义共和国法律解释。

11.2. 争议解决

双方优先通过善意沟通和协商解决争议。如果无法通过谈判解决，争议将由主管机关根据越南法律解决。

12.1. 更新

Flane 可能会更新或更改使用条款以反映服务、法律或商业惯例的变化。新版本将在Flane的应用程序或官方渠道发布。

12.2. 影响

除非另有说明，页面顶部的更新日期为新版本条款的生效日期。条款更新后继续使用Flane可能被视为您在法律允许的范围内继续接受新条款。

12.3. 独立

如果使用条款的任何部分被确定为无效或无法执行，其余部分将在法律允许的范围内继续有效。

12.4. 确认同意

使用 Flane，即表示您承认您已阅读、理解并同意这些使用条款以及其中引用的政策。