이용약관

2.1. 참가조건

• 귀하는 최소 18세 이상이어야 하며, 18세 미만인 경우 아버지, 어머니 또는 법적 보호자의 동의와 감독을 받아야 합니다.
• 귀하는 법적 규정에 따라 거래를 수행하는 데 필요한 완전한 법적 능력을 갖추고 있어야 합니다.
• 서비스를 등록하거나 예약할 때 정확하고 완전한 최신 정보를 제공해야 합니다.
• 귀하는 전체 이용 약관 및 참조 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 인정합니다.

2.2. 금지된 행위

• Flane를 불법, 사기 목적으로 사용하거나 타인에게 피해를 주는 행위.
• 애플리케이션, 시스템 또는 서버를 공격, 해킹, 파괴하거나 불법적으로 방해하는 행위.
• 봇, 크롤러, 스크레이퍼 또는 자동화 도구를 사용하여 승인되지 않은 데이터를 수집합니다.
• 스팸, 맬웨어, 바이러스 또는 잠재적으로 유해한 소프트웨어를 확산시킵니다.
• 다른 사람을 괴롭히거나, 위협하거나, 모욕하거나, 명예를 훼손하는 행위.
• 허위 또는 허위 정보를 제공하거나 사기 거래를 수행하는 행위.
• 제3자의 지적재산권이나 법적 권리를 침해하는 행위.
• 허락 없이 다른 사람의 계정으로 로그인하거나 사용하는 행위입니다.
• 계정을 무단으로 공유, 판매, 임대 또는 양도하는 행위.

2.3. 고객의 책임

• 귀하의 계정 로그인 정보, 비밀번호, OTP 및 인증 코드를 보호하세요.
• 시스템에 결함이 있다는 것이 입증되지 않는 한, 귀하의 계정에서 발생하는 활동에 대해 책임을 집니다.
• 개인정보와 연락처 정보를 즉시 업데이트하세요.
• 해당 법률 및 서비스 제공업체 규정을 준수합니다.
• 장치, 인터넷 또는 통신 네트워크의 사용으로 인해 발생하는 위험에 대해 전적인 책임을 집니다.

3.1. 계정을 등록하고 보호하세요

• 귀하는 계정을 생성할 때 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다.
• 귀하는 허위 정보나 타인의 정보를 이용하여 계정을 생성할 수 없습니다.
• 비밀번호, OTP 및 인증 정보를 기밀로 유지해야 합니다.
• 무단 접속이나 비정상적인 거래가 감지되면 즉시 Flane에 알려야 합니다.

3.2. 계정을 일시적으로 잠그거나 해지합니다.

Flane는 이용 약관 위반, 사기, 시스템 피해를 발견하거나 관할 기관의 요청에 따라 계정을 일시적으로 잠그거나 제한하거나 종료할 권리가 있습니다.

4.1. 티켓 예약 과정

1. 제품이나 서비스를 선택하세요.
2. 사용자 정보를 입력하고 확인하세요.
3. 사용일자, 수량, 운임, 수수료, 적용조건 등을 확인하세요.
4. 거래 약관에 동의하는지 확인하세요.
5. 결제수단을 선택하세요.
6. 모든 거래를 검토하고 결제를 확인하세요.
7. 결제가 성공적으로 확인된 후, Flane는 상품 조건에 따라 티켓을 처리 및 발행합니다.

4.2. 가격 및 수수료

• 달리 명시되지 않는 한 가격은 베트남 동(VND)으로 표시됩니다.
• 관련 세금, 서비스 수수료, 취급 수수료 또는 추가 요금은 결제 전에 표시됩니다.
• 거래가 확정되기 전에 가격과 티켓 가용성이 변경될 수 있습니다. 거래에 적용되는 가격은 결제 시 표시되고 확인되는 가격입니다.

4.3. 결제수단

• 신용카드나 직불카드가 지원됩니다.
• 제공되는 경우 은행 송금.
• Flane가 지원하는 전자 지갑 또는 결제 게이트웨이.
• 다른 방법은 애플리케이션에 직접 게시됩니다.

4.4. 거래 검토 및 확인

• 귀하는 결제를 완료하기 전, 귀하의 정보를 확인하고 정정하실 수 있습니다.
• 상품명, 수량, 사용일자, 사용자 정보, 이메일, 전화번호, 가격, 총액을 확인하셔야 합니다.
• 결제 확인 버튼을 누르는 것은 표시된 정보에 따라 거래를 확인하는 행위로 간주됩니다.
• 개별 제품 또는 공급업체 조건이 적용될 수 있으며 결제 전에 표시됩니다.

4.5. 결제 보안

• Flane는 거래 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술 및 조직적 조치를 적용합니다.
• 결제 정보는 제3자 결제 대행사/파트너에 의해 처리될 수 있습니다.
• Flane는 비공식 채널을 통해 직원에게 비밀번호, OTP 또는 카드 보안 코드를 제공하도록 요구하지 않습니다.
• 귀하의 카드 정보, OTP, 비밀번호 및 인증 코드에 대한 비밀을 유지할 책임은 귀하에게 있습니다.

5.1. 티켓 정책

결제가 완료되고 항공권이 발행되면 법률에서 요구하거나 해당 제품에 대해 서비스 제공업체가 명확하게 게시한 정책에 달리 명시되지 않는 한 구매한 항공권을 변경, 취소 또는 환불할 수 없습니다.

결제 전 상품명, 수량, 사용일자, 이용자 정보, 이용조건, 티켓 정책 등을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다.

5.2. No-show

지정된 시간 내에 도착하지 않거나 서비스를 이용하지 않는 경우 해당 거래는 No-show로 식별될 수 있습니다.

No-show 티켓은 특정 제품 또는 공급업체 정책에 달리 명시되지 않는 한 환불 또는 환불이 불가능합니다.

5.3. 거래 오류 또는 시스템 오류

거래에 오류가 있는 경우, 결제는 성공했지만 티켓을 받지 못한 경우, 시스템에 기술적인 문제가 발생한 경우에는 Flane에 문의하여 거래를 확인해야 합니다. 이 경우 지원은 취소 자격이 없는 티켓에 대한 자동 취소 또는 환불을 의미하지 않습니다.

6.1. 티켓 영수증 양식

• 티켓은 Flane 애플리케이션에서 직접 제공할 수 있습니다.
• 티켓은 예약 시 기재한 이메일이나 전화번호로 발송될 수 있습니다.
• 상품에 따라 티켓은 e-티켓, e-바우처, QR 코드, 예약 코드 또는 기타 전자 확인 형식으로 제공될 수 있습니다.

6.2. 티켓 발행 시간

티켓은 일반적으로 결제가 완료된 직후에 발행됩니다. 일부 거래에는 시스템이나 공급업체가 확인하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 구체적인 출시 시간이 있는 경우 제품 정보 또는 주문 알림에 표시됩니다.

6.3. 고객의 책임

• 티켓 수령 후 즉시 확인하세요.
• 티켓에 기재된 성명, 이용일, 수량, 중요정보를 확인하세요.
• 티켓 코드, QR 코드, 확인 정보를 보존하세요.
• 티켓 사용 권리가 무효화될 수 있는 경우 티켓이나 티켓 코드를 다른 사람과 공유하지 마십시오.
• 예상 시간 이후에도 티켓을 받지 못하신 경우, 빨리 Flane로 연락주세요.

6.4. 티켓을 분실했거나 받지 못함

티켓을 받지 못한 경우 지원팀에 문의하여 주문 코드, 이메일 또는 티켓 예매 전화번호와 Flane에 필요한 정보를 제공해야 확인할 수 있습니다.

7.1. Flane의 내용

• Flane의 이름, 로고, 인터페이스, 이미지, 텍스트, 디자인, 소프트웨어 및 기타 콘텐츠는 Flane/Nano Travel 또는 해당 법적 라이센스 제공자의 소유입니다.
• 귀하는 콘텐츠를 복사, 수정, 배포하거나 상업적으로 이용하거나 기타 방식으로 무단으로 사용할 수 없습니다.
• 귀하는 저작권, 상표 또는 기타 독점권 고지를 제거하거나 변경할 수 없습니다.

7.2. 사용자 제공 콘텐츠

• 리뷰, 댓글, 이미지 또는 기타 콘텐츠를 게시하는 경우 해당 콘텐츠를 사용할 권리가 있는지 확인해야 합니다.
• 귀하는 귀하가 게시한 콘텐츠에 대한 책임을 집니다.
• Flane는 법률, 제3자의 권리 또는 커뮤니티 규정을 위반하는 콘텐츠를 숨기거나 제거할 권리를 보유합니다.

8.1. 서비스 가용성

• Flane는 애플리케이션과 서비스의 안정적인 운영을 유지하기 위해 노력하지만 지속성, 중단성 또는 오류 없는 서비스를 보장하지는 않습니다.
• 제품 정보는 서비스 제공업체에 의해 제공될 수 있으며 변경될 수 있습니다.
• Flane는 합리적인 통제 범위를 벗어난 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

8.2. 제3자 사건

• 은행, 지불 게이트웨이, 통신 네트워크 또는 서비스 제공업체와 관련된 문제.
• 인터넷 문제, 정전, 사용자 장비 또는 소프트웨어 오류.
• 제품 공급업체의 서비스 변경, 폐쇄 또는 중단.

8.3. 불가항력

• 자연 재해, 전염병, 전쟁 또는 긴급 상황.
• 관할 국가 기관의 결정, 요청 또는 제한.
• 심각한 기술적 문제 또는 Flane의 합리적인 통제를 벗어난 기타 사건.

9.1. 개인정보 처리

귀하의 개인 데이터의 수집, 사용, 저장 및 처리는 Flane의 개인 정보 보호 정책 및 해당 법률 규정에 따라 수행됩니다.

9.2. 정책 링크

10.1. 치료 방법

• 사용자 경고.
• 일시적으로 계정을 잠그거나 제한합니다.
• 사기 또는 위반 징후가 보이는 거래를 취소하거나 처리를 거부합니다.
• 위반 콘텐츠를 삭제하세요.
• 계정 해지.
• 법에 따라 손해배상을 청구하세요.
• 법률 위반 징후가 있는 경우 관할 당국에 정보를 전송합니다.

10.2. 불만사항 및 지원

• Flane의 공식 연락 채널을 통해 불만 사항을 제출하거나 지원을 요청할 수 있습니다.
• 불만 사항을 제출할 때 빠른 처리를 위해 주문 번호, 거래 정보, 문제 설명을 제공해야 합니다.
• Flane는 사건의 성격에 맞는 적절한 시간 내에 불만사항을 접수하고 처리합니다.

11.1. 준거법

본 이용 약관은 베트남 사회주의 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

11.2. 분쟁 해결

당사자들은 선의의 의사소통과 협상을 통해 분쟁을 해결하는 것을 최우선으로 생각합니다. 협상으로 해결될 수 없는 경우, 분쟁은 베트남 법률에 따라 관할 당국에 의해 해결됩니다.

12.1. 업데이트

Flane는 서비스, 법률 또는 비즈니스 관행의 변경 사항을 반영하기 위해 이용 약관을 업데이트하거나 변경할 수 있습니다. 새로운 버전은 Flane 애플리케이션이나 공식 채널을 통해 공지될 예정입니다.

12.2. 효과

달리 명시되지 않는 한, 페이지 상단의 업데이트 날짜는 새 버전의 약관이 발효되는 날짜입니다. 약관이 업데이트된 후에도 Flane를 계속 사용하는 것은 법이 허용하는 한도 내에서 새 약관을 계속 수락하는 것으로 간주될 수 있습니다.

12.3. 독립

이용 약관의 일부가 유효하지 않거나 시행할 수 없는 것으로 판단되는 경우에도 나머지 부분은 법이 허용하는 한도 내에서 계속 유효합니다.

12.4. 동의 확인

Flane를 사용함으로써 귀하는 본 이용 약관과 여기에 언급된 정책을 읽고 이해했으며 동의했음을 인정합니다.