1. Представлять
Эта политика применяется к приложению Flane и связанным с ним услугам, которыми управляет компания Nano Travel Company Limited. Политика объясняет, как Flane собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные, когда вы используете приложение, ищете продукты, бронируете билеты, оплачиваете, получаете билеты или обращаетесь в службу поддержки.
Flane обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Вьетнама и соответствующими правилами.
2. Объем и источник сбора данных
Flane может собирать данные:
• Непосредственно от вас при регистрации аккаунта, входе в систему, бронировании билетов, совершении платежей или обращении в службу поддержки.
• От партнера или поставщика услуг, связанных с вашей транзакцией.
• От платежных шлюзов, технологических подразделений и авторизованных поставщиков.
• Автоматически с устройства и приложения при использовании Flane.
• Из открытых источников в пределах, разрешенных законом.
3. Виды информации, которая может быть собрана
Информация об учетной записи: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные аутентификации, изображение профиля, профиль и информация из сторонних служб входа.
Информация о бронировании билетов: имя пользователя, контактная информация, дата использования, количество билетов, продукт, код заказа, код бронирования, код билета и необходимая информация о поставщике.
Информация о платеже: способ оплаты, код транзакции, статус, информация о сверке и необходимая информация, обрабатываемая платежным шлюзом. Flane не требует от вас сообщать сотрудникам свой пароль, OTP или код безопасности карты по неофициальным каналам.
Информация об устройстве и техническая информация: тип устройства, операционная система, версия приложения, язык, часовой пояс, IP-адрес, сетевая информация, идентификаторы, журналы ошибок и диагностические данные.
Информация об использовании: поиск контента, история просмотров, выбор и бронирование услуг, взаимодействие функций, обзоры, отзывы, жалобы и запросы в службу поддержки.
Местоположение: Flane доступен только в том случае, если этого требует функция и вы предоставили разрешение. Вы можете управлять разрешениями в настройках вашего устройства.
4. Метод сбора
Данные могут быть собраны, когда вы регистрируетесь или входите в систему; искать, выбирать или бронировать билеты; производить платежи или запрашивать поддержку; свяжитесь с Flane; использовать функции приложения, сторонние службы входа или услуги, предоставляемые партнерами Flane.
5. Цель использования данных
Flane использует данные для:
• Создание учетных записей и управление ими.
• Осуществлять бронирование билетов, выдачу электронных билетов, платежи, сверки и возврат средств, когда это применимо.
• Отправка подтверждений заказов, билетов и статусов транзакций.
• Поддержка клиентов и обработка жалоб.
• Аутентификация пользователей, защита учетных записей, обнаружение и предотвращение мошенничества.
• Поддерживать, исправлять ошибки, анализировать производительность и улучшать приложения.
• Разрабатывать новые функции, продукты и услуги.
• Отправлять объявления об услугах, информацию о безопасности, транзакциях и рекламную информацию, если для этого имеется соответствующее юридическое основание.
• Выполнять юридические обязательства и юридические запросы компетентных органов.
6. Средство обработки данных
В зависимости от обстоятельств Flane обрабатывает данные на основании выполнения или подготовки транзакции, вашего согласия, юридических обязательств, законных законных интересов и других оснований, разрешенных законом. Если обработка требует согласия, вы имеете право администрировать или отозвать согласие в пределах, разрешенных законом.
8. Не продавайте персональные данные
Flane не продает, не сдает в аренду и не обменивает персональные данные клиентов третьим лицам в целях независимого маркетинга, за исключением случаев, когда вы даете прямое согласие или иным образом разрешено законом.
9. Хранить и удалять данные
Flane хранит данные столько времени, сколько необходимо для предоставления услуг, ведения учета транзакций, выполнения юридических, бухгалтерских и налоговых обязательств, разрешения споров и жалоб, предотвращения мошенничества и защиты законных прав и интересов.
Когда они больше не нужны, данные будут удалены, анонимизированы или обработаны иным образом в соответствии с законом. Некоторые данные, возможно, придется хранить дольше, чтобы соответствовать требованиям законодательства или для разрешения споров, расследования и защиты законных прав.
10. Трансграничная передача данных
Некоторые поставщики технологий или партнеры Flane могут обрабатывать данные во Вьетнаме или других странах. Flane примет соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством для трансграничной передачи или обработки данных.
11. SDK, аналитика и подобные технологии
Приложения могут использовать SDK или аналогичную технологию для аутентификации, входа в систему, обработки платежей, анализа использования, обработки ошибок, доставки уведомлений, безопасности и предотвращения мошенничества. Сторонние поставщики SDK могут обрабатывать технические данные в соответствии со своей политикой. Вы можете управлять некоторыми разрешениями в настройках вашего устройства.
12. Безопасность данных
Flane применяет соответствующие технические и организационные меры, включая шифрование передачи данных, контроль доступа, внутреннюю авторизацию, резервное копирование, защиту системы, мониторинг аномалий и защиту платежных данных.
Ни одна Интернет-система не является абсолютно безопасной. Вам необходимо защитить свой пароль, OTP, устройство и учетные данные.
13. Инцидент безопасности
В случае обнаружения инцидента, связанного с персональными данными, Flane оценит и примет меры по исправлению ситуации, устранению неполадок и уведомлению в соответствии с требованиями действующего законодательства.
14. Маркетинг и объявления
Flane может отправлять уведомления о заказах, билетах, платежах, предупреждениях безопасности и рекламную информацию, если есть соответствующее юридическое основание или если вы решили их получить. Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок согласно инструкции. Отключение маркетинга не влияет на уведомления, необходимые для торговли и безопасности.
15. Права клиента
В пределах, разрешенных законом, вы имеете право знать; согласие или отзыв согласия; доступ; запросить исправление или удаление данных; запросить ограничение обработки; возражать против определенных операций обработки; Жаловаться, осуждать или требовать от компетентных органов защиты прав; и другие права, предусмотренные законом.
Некоторые права могут быть ограничены для выполнения юридических обязательств, проведения транзакций или защиты законных прав.
16. Как реализовать права
Отправьте запрос в support@nanotravel.vn, +84 (0)236 3769479 или 39 Đô Đốc Lộc, Дананг, Вьетнам.
Запрос должен включать полное имя, контактную информацию, содержание запроса и информацию, необходимую для проверки личности и объема запроса. Flane может запросить дополнительную информацию для проверки личности.
17. Удалить аккаунт
Вы можете запросить удаление своей учетной записи с помощью функции Flane или обратиться в службу поддержки. Удаление учетной записи не обязательно приводит к немедленному удалению всех данных. Некоторые данные могут продолжать сохраняться, когда это требуется по закону или необходимо для транзакций, сверок, споров, предотвращения мошенничества или защиты законных прав.
18. Дети
Если пользователь недостаточно взрослый, чтобы самостоятельно совершить транзакцию, использование Flane требует согласия или контроля со стороны родителя или законного опекуна в соответствии с применимыми правилами. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональные данные без соответствующего согласия, свяжитесь с Flane.
19. Сторонние сервисы и ссылки
Flane может интегрироваться или связываться со сторонними службами. Эти стороны могут иметь свою собственную политику конфиденциальности, и Flane не контролирует их общую деятельность по обработке данных. Прежде чем предоставлять информацию напрямую, вам следует ознакомиться с политикой третьей стороны.
20. Запрещенное поведение
Вы не можете получить несанкционированный доступ к системе или учетной записи; вмешиваться или преодолевать меры безопасности; Использовать ботов, парсеров или неавторизованные автоматизированные инструменты для сбора данных; несанкционированное использование чужих данных; мошеннические операции; или используйте Flane в целях нарушения закона.
Flane имеет право блокировать счета, ограничивать услуги, отменять транзакции, имеющие признаки мошенничества, и/или передавать информацию компетентным органам, когда это необходимо.
21. Изменения политики
Flane может обновлять Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в услугах, технологиях, методах обработки данных или законодательстве. Новая версия будет анонсирована в официальном приложении или на канале. О важных изменениях можно сообщить соответствующими средствами.
22. Применимое право и разрешение споров
Эта политика регулируется и интерпретируется в соответствии с вьетнамским законодательством. Стороны отдают приоритет обменам и добросовестным переговорам. Если спор не может быть решен путем переговоров, спор будет разрешен компетентным органом в соответствии с вьетнамским законодательством.
23. Контакт
ООО «Nano Travel»
Бренд: Flane
Адрес: 39 Đô Đốc Lộc, Дананг, Вьетнам
Электронная почта: support@nanotravel.vn
Горячая линия: +84 (0)236 3769479
Часы поддержки:
Понедельник – Суббота: 7:00 – 22:00
Воскресенье: 7:00 - 20:00
(Вьетнамское время)
Связаться с поддержкой
NANO TRAVEL COMPANY LIMITED
39 Do Doc Loc, Дананг, Вьетнам
